Recepce je otevřena non stop, dle potřeb hostů.
Součástí základního zařízení všech 6 dvoulůžkových pokojů Penzionu Podkova je koupelna se sprchovým koutem a sociální zařízení. Je samozřejmostí, že ve všech pokojích naleznete televizi se satelitním příjmem, pohodlný nábytek, lednici, příslušenství na přípravu čaje či kávy a bezdrátový přístup k internetu zdarma. Recepce je se svými službami v provozu nepřetržitě. Celý penzion je nekuřácký. Domácí mazlíček není povolen.
Snídaně jsou formou snídaňového balíčku na pokoj. V příjemné restauraci Penzionu Podkova se 45 místy si lze pochutnat na jídlech z výběru klasické české a mezinárodní kuchyně. Přilehlý salonek poskytuje dalších 14 míst. Restauraci je možné využít i pro společenská setkání, rodinné oslavy či firemní akce. Nákupní centrum je od ubytování vzdáleno cca 7 minut chůze.
Penzion Podkova stojí v jednosměrné ulici v centru města, parkování je zde zpoplatněné. Trolejbusová zastávka je vzdálena cca 530 metrů. K vlakové stanici se dostanete po 1,5 kilometrech.
V Pardubicích se nachází 4 divadla včetně loutkového divadla Radost. Kousek od penzionu můžete navštívit zámek Pardubice, v jehož prostorech sídlí Východočeské muzeum. Za návštěvu rozhodně stojí také 600 metrů vzdálená Zelená brána, kostel svatého Jana Křtitele či aquapark se spoustou vodních atrakcí. K procházkám a odpočinku lákají Tyršovy sady.